Política de reembolso

Última actualización: 15 de febrero de 2026

Nuestra política de reembolsos y devoluciones está diseñada para brindar transparencia y confianza a nuestros clientes.

1. Plazo para devoluciones

• El cliente dispone de 7 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o cambio.

2. Condición del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.

• Conservar etiquetas originales.

• No presentar daños, manchas ni alteraciones.

3. Artículos no elegibles

• Los productos adquiridos con descuento, en promociones especiales o marcados como venta final, no son elegibles para cambios ni devoluciones.

4. Costos de devolución

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto.

5. Proceso de reembolso

• Una vez recibido el producto y realizada la inspección, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

• El reembolso se realizará al método de pago original, ya sea Bold o Mercado Pago.

• El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera y del método de pago utilizado.