Política de envío

Última actualización: 15 de febrero de 2026

En Full Caps trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y oportuna. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas esta política.

1. Tiempo de tramitación (preparación)

• El tiempo de tramitación corresponde al proceso interno de verificación del pago, alistamiento y embalaje del pedido.

• Este proceso puede tardar entre 1 y 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempo de envío (tránsito)

• El tiempo de envío corresponde al período que tarda la transportadora en entregar el pedido una vez ha sido despachado.

• Los tiempos de tránsito pueden variar según la ciudad de destino, la transportadora y factores externos ajenos a Full Caps.

3. Envíos nacionales (Colombia)

• Las entregas se realizan a través de transportadoras aliadas y están sujetas a la cobertura de cada una.

4. Envíos internacionales

• Realizamos envíos internacionales a través de DHL.

• El costo del envío internacional depende del peso total del paquete y del país de destino.

• Los costos se organizan por niveles de cantidad:

  • Hasta 6 gorras

  • Hasta 12 gorras

  • Hasta 24 gorras

  • Hasta 50 gorras

• Los impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales que se generen en el país de destino serán responsabilidad exclusiva del cliente.

5. Seguimiento del pedido

• Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía.

• El correo de seguimiento se enviará hasta 24 horas después del envío del pedido.

6. Pago contraentrega

• La opción de pago contraentrega está sujeta a la disponibilidad de la transportadora y a la ubicación del cliente.

• El costo adicional por este servicio, si aplica, será informado antes de finalizar la compra.